Воскресенье, 25 Март 2018 15:25

Аналитика как шаг к потребителям

Сегодня у электронной коммерции есть преимущество в понимании клиентов. Их эксперты точно знают, когда клиенты делают покупки в Интернете и какие товары они ищут. Маркетологи электронных магазинов также могут определить момент, когда выбранный продукт находится в корзине покупок и когда платеж подтвержден. По сравнению с традиционными ритейлерами, которые вынуждены иметь дело с уникальными моделями поведения посетителей, чтобы думать о лучшем макете товаров в витрине и эффективно взаимодействовать с клиентами в кассе, в интернет-магазинах есть вся необходимая информация для индивидуального анализа клиентов для достижения максимальной конверсии. Таким образом, конвергенция цифровой и физической среды покупок привела к тому, что аналитика является ключевым звеном в успехе торговых операций.

Изучение всех возможных моделей взаимодействия с реальным клиентом позволяет розничным торговцам понять и предвидеть поведение покупателя, что, в свою очередь, приводит к более грамотному подходу к удовлетворению клиента. Приобретение информации гарантирует наличие необходимых товаров в нужном месте и в нужное время и помогает розничным торговцам следовать годовому плану модели разработки омниканов.

Большинство компаний в розничном маркетинге работают в рамках определенного бюджета. Тем не менее аналитик должен применять этот подход, который в дополнение к существующим потребностям будет решать проблемы будущих периодов.

Как начать и что дает ценность для бизнеса?

Основными розничными требованиями для аналитиков являются увеличение добавленной стоимости. Все технологические решения следует рассматривать с помощью зеркала стратегических возможностей, учитывая текущие и будущие розничные задачи. Многие компании используют аналитику для более глубокого понимания бизнеса, поведения клиентов, принятия обоснованных решений, увеличения прибыли и прибыли.

Взгляд в будущее даст понимание последующих задач.

Невозможно контролировать то, что нельзя измерить. В розничной торговле жизненно важно собирать данные, которые могут быть проанализированы для лучшего управления доступными ресурсами. Этого можно достичь, создав набор задач, который поможет двигаться на несколько шагов вперед:

Определите ключевые драйверы бренда
Анализ существующих возможностей для определения инструментов сбора данных, которые могут быть использованы для оптимизации стратегии управления
Прогноз потребностей клиентов в будущем
Аналитические решения - сосредоточить внимание на областях развития и возможностях.

После определения задач, требующих раннего решения, розничные торговцы могут рассмотреть один из нескольких случаев для рынка:

Доступность выбора

Сегодня покупатели хотят делать покупки в удобное для них время и на сайтах, они сами выбирают. Для решения этих задач и предоставления клиентам многоканальной системы взаимодействия является основным этапом на пути к укреплению хороших отношений с клиентом. Решения RFID значительно помогают в управлении запасами и обеспечивают 100% -ную видимость товаров, а продавец способен эффективно управлять операциями, повышать доход и удовлетворять потребности клиентов.

Предотвращение потерь

Политика предотвращения потерь может сэкономить деньги за счет уменьшения мошенничества. Сегодняшние решения в этой области являются масштабируемыми модулями для обеспечения преимуществ для торговых операций, обеспечения безопасности активов, повышения лояльности клиентов и увеличения прибыли.

Аналитика клиентов

Понимание клиентов розничными торговцами позволяет персонализировать модели общения с клиентами и устанавливать лучшие отношения, обеспечивая их потребности, что в конечном итоге увеличивает возможности будущих покупок.

Работа с клиентами

Сбор, визуализация и работа с аналитическими данными могут привести к более глубокому пониманию моделей поведения потребителей. Использование аналитики для изучения психологии поведения посетителей позволяет розничным торговцам выявлять сильные и слабые стороны компании, чтобы убедиться, что ресурсы и персонал, задействованный в персонале, достаточны для решения существующих бизнес-задач.

Внедрение аналитической системы для создания персонализированных моделей закупок и увеличения возможностей магазина позволит компаниям на розничном рынке максимально эффективно управлять доступными ресурсами, контролировать все процессы хранения и обеспечивать качественный уровень обслуживания в течение года.

×