Оцените материал
(2 голосов)
Из года в год новогодние праздники собирают толпы покупателей в магазинах и торговых центрах, и в преддверии торжества борьба маркетологов за посетителей становится особенно яркой. Каждый год команды профессиональных аналитиков оценивают успешный опыт прошлых периодов, выявляют актуальные тренды нового сезона и стараются выдать самую эффективную кампанию по привлечению трафика в магазины. В свою очередь, покупатели готовятся потратить немалые суммы денег. Проведенный опрос россиян помог определить покупателей на несколько категорий: те, что готовятся задолго до главного праздника и не желают выстаивать очереди, те, что собираются совершать покупки весь декабрь, дабы подойти к выбору подарков с выбором и расстановкой, те, что поедут за покупками в самый последний период, ибо им некогда, и даже те, что пойдут за покупками и в рождественский период тоже. Более 30% опрашиваемых россиян заявили, что им удобнее совершать покупки онлайн с доставкой покупок на дом. Ритейлеры же заявляют, что ожидают крупного наплыва посетителей за неделю до Нового года и они готовы во все оружия встретить толпу покупателей, запуская масштабные новогодние экспозиции. 21% россиян поделились планами о путешествии на Новогодние праздники. Остальные же отправятся праздновать новогодние праздники в уютном кругу семьи или в шумном кругу дружеских компаний.…
Оцените материал
(1 Голосовать)
Исторически розничные торговцы активно проводили стратегии с «повседневными низкими ценами» на эталонные продукты, такие как молоко, бытовые бумажные изделия или моющее средство. Сегодня при расчете исходной цены фирмы пользуются различными подходами к проблеме ценообразования. Зональное ценообразование (zone pricing) может быть использовано для создания преимуществ благодаря различиям в уровнях перекрестной эластичности на товарных рынках. Вместе с подсчетом посетителей, пространственной аналитикой (тепловые карты) и ценами магазинов конкурентов существуют направления, которые могут помочь розничным торговцам понять локальные предпочтения клиентов, ценовую чувствительность и силу взаимодействия продукции в магазинах, а также категории наиболее востребованных продуктов. 4 шага к зональному ценообразованию Чтобы эффективно использовать большие потоки информации, MegaCount разработала четырехэтапный подход к разработке надежной стратегии зонального ценообразования для розничных торговцев.       1. Определение платежеспособности Способность клиента платить за товар в магазине зависит от большого количества факторов, таких как: имеющийся доход, стоимость жизни и легкость, с которой клиент может приобрести продукт в том или ином магазине. Релевантные и демографические характеристики клиента тянутся далеко за пределы предполагаемого. Например, содержание домашнего хозяйства часто является плохим показателем готовности платить, т.е.  определенные продукты, такие как повседневные нужды, не имеют прямого отношения к уровням дохода. Углубленные данные по выполняемым транзакциям могут показывать вкусовые…
Оцените материал
(4 голосов)
Мы живем в эпоху digital-only, которая меняет, трансформирует и перерождает привычные процессы и модели поведения. То, что было эффективно в 2016-м, уже гораздо хуже работает в 2017-м. Это значит, что те процессы и каналы, которые работают сегодня, завтра с большой долей вероятности перестанут существовать. Как говорил известный писатель-фантаст Уильям Гибсон: «Будущее уже наступило, просто оно неравномерно распределено». Нововведения, которые применяются сегодня для продажи товаров, впечатляют.   Маленькие магазины приходят, большие — уходят Эволюция предпочтений потребителей подтолкнет еще больше сетевых ритейлеров сконцентрировать свое внимание на магазинах меньшего формата. Мы уже наблюдаем изменения у таких гигантов розничной торговли, как IKEA, инвестирующих в магазины малого формата для удовлетворения желания потребителей более контролируемого ассортимента. Чтобы понять, почему покупатели уходят из больших магазинов, нужно взглянуть на другой немаловажный тренд в розничной торговле: важность удобства и доступности. Когда люди могут совершать покупки онлайн и получать купленные товары прямо домой в течение нескольких часов, им нужно пообещать быстрый и легкий процесс покупок, чтобы соблазнить поехать в физический магазин. Покупатели больше не хотят терять драгоценное время, бродя по бесконечным проходам бескрайних гипермаркетов. Напротив, они хотят простоты и эффективности в форме небольших магазинов со специализированным выбором. У маленьких…
Оцените материал
(4 голосов)
Современные технологии колоссально изменили розничную торговлю. Сегодня нельзя просто выставить товар на витрину и ждать покупателей. Для успеха ритейлу необходимо стать немного ближе к шоперам. Это понятие подразумевает как минимум четыре фактора: географический (location), омниканальный (omnichannel), ситуативный (situational) и персональный (personal). В преимуществе те ритейлеры, которые находятся рядом с домом, всегда под рукой в смартфоне, знают покупателя в лицо и те, что предоставляют большой спектр услуг. Создание эмоциональной лояльности – вот новая цель! Наступило новое время и ритейл должен давать новые впечатления и эмоции. Превращение бездушного пространства с полками в зону личного комфорта, схожее с домом, рабочим местом или собственной машиной. Развивая онлайн-продажи, ритейлеры не откажутся от офлайн магазинов, так как физическая локация увеличивает доверие клиента. Под запросы клиента нужно адаптироваться незамедлительно Поведение и потребительские привычки покупателей меняются каждое поколение. При этом все больше клиентов желают получить что-то полезное помимо товара. Поэтому необходимо действовать молниеносно: гибко использовать торговую площадь, внедрять разнообразные форматы магазинов. Вовлекать клиента в активити и создавать тематические сообщества. Клиенту нужно коммьюнити, ему нужно понимать, что он часть чего-то большего. Поколение Z. Хоумлендеры – новый вызов ритейла Бизнес уже научился взаимодействовать с поколением Y (миллениалы). Открываются…
Оцените материал
(8 голосов)
«Бренды отражают все, что делает компания, а также то, что она предпочитает не делать». - Скотт Бэдбури (исполнительный директор компании Brandstream, глобальной консалтинговой фирмы по разработке брендов)   Успешные стратегии брендинга описывают рецепт лояльности покупателей в долгосрочной перспективе, а не в рамках одной кампании, и в нашей статье мы постараемся охватить ситуацию с разных сторон. Что такое брендинг? Примеры удачного позиционирования на рынке? Что необходимо понимать для долгосрочного роста и развития? Стремительный мир ритейла, кажется, растет без конца. Но бренды исчезают с той же скоростью, что и появляются, и этот быстро меняющийся пейзаж является доказательством того, как трудно каждой компании бороться за выживание, не говоря уже о процветании в этой конкурентной битве брендов. Современное понятие брендинг достаточно обширно, к нему относятся формирование имиджа компании в целом, создание и оформление продукта и его продвижение, выбор аудитории и коммуникация с ней – в общем все то, что позволяет создать долгосрочные предпочтения потребителей к товару. Совпадение ли, или счастливый случай, что такие имена как Apple, Pepsi или Mercedes находятся в верхней части рейтинговых таблиц? Нет! И брендам, если они надеются обрести продолжительный успех и любовь массовой аудитории, в начале своего пути…
Оцените материал
(7 голосов)
Приносим извинения за нашу, возможно, чрезмерную страсть к технологиям. Но если есть что-то актуальное для существенного развития ритейла, что требует повышенного внимания, то это Интернет вещей (Internet of Things / IoT). Очень маловероятно, что к 2017 году кто-либо из наших читателей не был знаком с этим модным термином. Да и в нашем блоге периодически встречались упоминания о технологии IoT в некоторых статьях. Одновременно со всеми этими новостями о беспилотных автомобилях, умных домах и искусственном интеллекте в бытовых вещах, все еще трудно поверить, что это происходит на самом деле. В то же время относительно розничной торговли, которая сама по себе является достаточно консервативной в том, что касается работы и обслуживая клиентов, сфера применения IoT практически не изучалась. Пока некоторые магазины отказываются от кассиров и наличных и полностью переходят на бесконтактные платежи, многие розничные торговцы до сих пор не знают ни того, что включает в себя термин Интернет вещей, ни то, какую выгоду эти технологии могут привнести. Как результат, восприятие и принятие технологий IoT в ритейле продвигаются медленными темпами, что ставит под удар рынок традиционной торговли, учитывая, что онлайн продавцы уже давно осознали роль современных технологий. Давайте вкратце рассмотрим значение…
Оцените материал
(9 голосов)
Миленниалы (Generation Y): ключевое поколение для 2017 года в плане активного взаимодействия с клиентами. Наиболее многочисленное и разнообразное в сравнении с другими поколениями, оно имеет наибольший покупательский потенциал. Но маркетинг в отношении «Игреков» может стать настоящим испытанием. Для детального изучения психологии поведения посетителей-миллениалов ритейлерам потребуется вооружиться передовыми технологиями розничной аналитики, например, 3D стерео счетчик посетителей MegaCount предоставит детальную информацию о распределении потоков в течение дня, недели, месяца, покажет места интереса покупателей и маршруты их перемещения. Так кто же такие Миллениалы, и как ритейлу приспособиться под их модели поведения? К этой категории относятся люди, родившиеся в период с 1981 по 2000 годы. Это первое по-настоящему цифровое поколение, и развитие средств сетевой коммуникации (мессенджеры, социальные сети, медиа-ресурсы) существенно повлияло на их психологию. В США общая сумма, ежегодно тратящаяся на покупки представителями поколения Y, оценивается в 600 миллиардов долларов, в России этот показатель определенно ниже, но Миллениалы, по оценкам исследователей теории поколений, составляют подавляющую группу покупателей. И это означает, что для достижения высоких результатов компаниям на рынке необходимо ориентировать свою политику именно на поколение Y. Компания MegaCount провела собственное исследование для ритейлеров, в котором собрана полезная информация о Миллениалах, и мы…
Оцените материал
(11 голосов)
Как система подсчета посетителей может поднять прибыль? Система подсчета посетителей предоставляет возможность анализировать и получать информацию о плотности трафика коммерческих объектов, таких как, например, торговые центры, магазины, розничные сети. На основе полученных данных можно оценивать конверсии, эффективность проведенных рекламных компаний, а также общее состояние бизнеса в целом.   Система позволяет решить многие маркетинговые задачи, среди них: - сколько людей, посетивших магазин, стали покупателями; - в какое время наблюдается наибольший спрос; - как запуск рекламной кампании отражается на привлечении новых посетителей; - какова популярность объекта; - какие из торговых зон занимают лидирующие или неудачные позиции и другие факторы или условия. Визуализация данных Одним из важных критериев на любой стадии управления является статистика, а именно необходимость в обеспечении актуальной информацией в онлайн-режиме каждого сотрудника. Статистика посещаемости поможет оптимизировать разные сферы деятельности в ритейле, повысить уровень конверсии, построить эффективную рекламную кампанию. Форма информации должна быть понятна сотрудниками и удобна для поступления, обработки и использования в постоянном рабочем режиме. Аналитики компании должны иметь возможность выбирать критерии предоставления данных в зависимости от собственных задач – географическое расположение магазинов, уровни торгового центра, месяцы, недели, дни, часы и минуты. Доступ к данным должен быть предоставлен для…
Оцените материал
(8 голосов)
В то время, пока онлайн торговля продолжает уверенно набирать обороты, для многих ритейлеров традиционные магазины все еще играют жизненно важную роль в их бизнесе. И основной проблемой для них является то, что покупатели находятся по ту сторону двери. И поскольку омниканальная модель (omnichannel) в России является в большей степени лишь модным словом, компаниям не стоит упускать из виду те самые технологии, которые можно использовать в качестве инструмента возвращения покупателей в магазины. Персонализированный (таргетированный) маркетинг Тенденция перехода на цифровые технологии касается и рекламы. Все больше и больше рекламных щитов и билбордов становятся цифровыми, а значит это дает возможность персонализировать то, что показывается для конкретного клиента. Смарт-стенды могут идентифицировать людей, когда те идут к ним, и соответственно отображать продукты из области их интересов. Учитывая возможность таких стендов указывать посетителям расположение ближайших магазинов, такой подход к персонализации маркетингового контента может существенно увеличить конверсию посещаемости. Та же технология находит свое применение и непосредственно внутри магазина. То, что называется digital signage – видео реклама, может быть задействовано различными способами для продвижения специального контента разной аудитории. Это может быть что угодно, от системы распознавания лиц для индивидуальных предложений до автоматической смены рекламных вывесок в…
Оцените материал
(15 голосов)
   С появлением современных технологий ритейлерам необходимо подстраиваться под возникающие запросы потребителей, связанные с данными технологиями.  Технологии изменили способы потребителей совершать покупки. Ожидания покупателей заметно повышаются. Если они быстро приняли изменения и адаптировались, то розничные магазины до сих пор не готовы идти в ногу с прогрессом.     Так 39% потребителей готовы купить от крупных интернет - игроков таких, как  Ozon.ru, Яндекс.Маркет, AliExpress  в ближайшем будущем.     33% людей хотят иметь мгновенную связь с экспертами для получения информации о продукте.     А 42% из них хотят проверить наличие продукта в магазине перед его посещением.   49% выбирают использование мобильных платформ, нежели поездка в магазин, для того, чтобы узнать всю информацию о скидках и акциях, проходящих в нем. Также их использование привлекает потребителя из-за наличия в них интерактивных карт магазинов и сообщений маяка.    31% потребителей находят способ оплаты с помощью бесшовного платежа, как один из наилучших. Например, платежи с использованием мобильного телефона, бесконтактных карт, цифровых платежей и носимых платежных устройств, таких как фитнес - браслеты, часы или элементы одежды.    53% покупателей предпочитают опцию доставки в тот же день после оформления заказа.    Для того чтобы…
Оцените материал
(10 голосов)
«Информация, которая вам доступна, стоит больше, чем вы сможете за нее заплатить»  © Герберт Спенсер    Во все времена информация стоила достаточно дорого. Хорошая информация обладает пятью свойствами, такими как: Достоверность, т.е. информация, помогающая принять правильное решение, которая не была подвержена какому-либо искажению. Полнота, т.е. информация, которой достаточно для понимания и постановки задачи; Актуальность, т.е. те данные, которые получены своевременно; Точность, т.е. степень близости информации к реальному состоянию объекта; Ценность информации, которая оценивается по тем задачам, которые можно решить с ее помощью.    Все эти свойства характерны для системы подсчета посетителей MegaCount, т.к. при разработке решения инженеры компании поставили задачу исключить зависимость от третьей стороны и обеспечить хранение и обработку данных исключительно на стороне заказчика.    Аналитика посещаемости MegaCount предоставляет возможность разграничения доступа для сотрудников при использовании специального программного обеспечения, которое было разработано специалистами при участии ведущих российских и зарубежных экспертов в сфере ритейла. Решение позволяет создавать отчеты на основе собранных данных, формулируя их по разным показателям и параметрам, и предоставляя доступ маркетологам и аналитикам, исключая возможность внесения изменений или исправлений в данные отчеты.     Храня данные на собственном сервере без помощи компаний-интеграторов, вероятность того, что ваши данные…
Оцените материал
(9 голосов)
Современному ритейлу для улучшения качества услуг и привлечения большего количества покупателей необходим глубокий анализ рынка. Важно знать своего покупателя. Изучение психологии и поведения людей открывает широкий простор для маневрирования по пути развития бизнеса. Системы подсчета посетителей могут предоставить много ценной информации для такого анализа. Сейчас на рынке можно найти множество различных систем подсчета посетителей от самых простых ИК-счетчиков до обработки стереопотока и 3D-сканирования. Давайте проследим как происходило развитие счетчиков посетителей. Начиная с древних времен до 40-х годов 20-го века, если Вам необходимо было посчитать, сколько посетителей приходит в Ваш магазин, то приходилось либо самому считать, либо нанимать специально для этих целей отдельного человека. Понятно, что такой метод может давать высокую погрешность, и сильно зависим от человеческого фактора. Но в те времена, когда и число магазинов, и число покупателей было невелико, надобности в таком подсчете тоже не было.Но с ростом числа покупателей и числа продавцов, возрастает и конкуренция между продавцами и покупателями. Появляется необходимость узнавать, сколько человек к Вам заходило, сколько из них сделали покупки, как изменяется посещаемость магазинов по дням, неделям, месяцам. Возрастают и требования к точности подсчета. Наступает эпоха разного рода механических и электромеханических устройств. Приборы механического…
Оцените материал
(18 голосов)
Электронные торговые площадки сегодня обеспечены преимуществом в отношении понимания клиентов. Их специалисты точно знают, когда покупатели занимаются шопингом в интернете и какие товары они ищут. Маркетологи электронных магазинов также могут определить момент, когда выбранный товар оказывается в покупательской корзине, и когда происходит оплата. По сравнению с традиционными ритейлерами, которые вынуждены иметь дело с уникальными моделями поведения посетителей, задумываться о лучшем расположении товара на витринах и эффективно взаимодействовать с покупателями у кассы, интернет-магазины располагают всей необходимой информацией, чтобы обеспечить персонализированный анализ клиентов для достижения максимальной конверсии. Тем не менее конвергенция цифровой и физической среды покупок привела к тому, что аналитика является ключевым звеном в успешности торговых операций. Исследование всевозможных моделей взаимодействия с реальным покупателем позволяет ритейлерам понимать и предвидеть поведение клиента, что в свою очередь ведет к более грамотному подходу к удовлетворению потребностей покупателя. В том числе покупательские инсайты гарантируют наличие необходимого в товара в нужном месте и в нужное время и помогают ритейлерам придерживаться годового плана омниканальной модели развития. Большинство компаний в розничной торговле обязаны придерживаться строгого бюджета. Тем не менее, к аналитике следует применить такой подход, который помимо текущих потребностей позволит решить проблемы будущих периодов. С чего…
Оцените материал
(17 голосов)
Накануне грандиозного события в сфере розничной торговли, связанного с самыми позитивными ожиданиями компаний относительно роста посещаемости магазинов, Черной пятницы и следующим за ней стартом сезонных скидок, компания MegaCountподготовила отчет по современным тенденциям рынка розницы на основе анализа исторических данных о посещаемости торговых объектов. Прежде чем погрузиться в аналитический поток данных будет не лишним вспомнить как термин Черная пятница появился в российской культуре ритейла. В то время как для отечественных покупателей минувшие выходные стали лишь четвертыми в истории ритейла днями распродаж, для миллионов людей в Европе и США пятница, следующая за днем Благодарения (Thanksgiving day) традиционно начинает сезон рождественских распродаж. Несмотря на то, что этот день не является выходным, многие жители США, за исключением тех, кто работает в сфере продаж, получают отгул у работодателя. Сам термин Черная пятница появился в 1960-х годах, хотя исторически вдохновителем идеи рождественских скидок на товары выступил манхэттенский магазин Macy’s, который в 1924 году организовал парад в честь дня Благодарения, и с тех пор следующий после праздника день стал неофициальным стартом сезона грандиозных распродаж. Слово «черная», несущее некоторый негативной оттенок, появилось благодаря полицейским Филадельфии, которые так называли этот день из-за жутких пробок на улицах города,…
Оцените материал
(22 голосов)
Отметив Хэллоуин, отправив ухмыляющиеся тыквы на кухню и убрав костюмы Дракулы и белых ходоков до следующего года, сотрудники ритейла плавно готовятся к главному празднику года и наиболее активному периоду шопинга для большинства россиян. И скоро рано темнеющие улицы города будут освещены цветными гирляндами и оглушающими фейерверками. Из года в год новогодние праздники собирают толпы покупателей в магазинах и торговых центрах, и в преддверии торжества особенно яркой становится борьба маркетологов за посетителей. Каждый год команды профессиональных аналитиков оценивают успешный опыт прошлых периодов, выявляют актуальные тренды нового сезона и стараются выдать самую эффективную кампанию по привлечению трафика в магазины. В этому году лондонский бутик Selfridges, к примеру, запустил рождественскую экспозицию на своих витринах в удивительно ранний срок – в октябре. На окнах магазинов традиционно появился Санта Клаус, но в то же время компания не побоялась использовать новую для ритейла технологию, позволяющую передавать звук за витриной через вибрации стекла. По предварительным оценкам аналитиков, новое оформление ежедневно привлекает аудиторию в 100 000 человек. Разумеется, такой интерес со стороны покупателей окупает любые инвестиции, потребовавшиеся для создания уникальной экспозиции. В качестве еще одной революционной идеи маркетологов можно вспомнить неоднозначное решение компании Lois Vuitton построить…
Оцените материал
(28 голосов)
Когда принимается решение открыть новый магазин, любая компания стремится максимизировать каждый вложенный рубль для успешного развития проекта и роста сетевого бизнеса. Один из ключевых моментов на этапе поиска нового местоположения – это уверенность в том, что выбранная площадь гарантирует высокий уровень продаж. На этом этапе нельзя недооценивать аналитические данные, которые могут предоставить счетчики посетителей. Понимание своего бюджета Многие компании на рынке ритейла допускают ошибку, приводящую к перерасходу бюджета, из-за того, что думают, что они просто обязаны быть в определенном месте. Однако суть в том, что если компания не может себе что-то позволить, оно того не стоит. При оценке арендной площади необходимо оценить текущие продажи и доход, чтобы определить соразмерный бюджет под запланированное расширение. Подсчет посетителей в уже функционирующих магазинах может помочь спрогнозировать трафик нового объекта, чтобы правильно скорректировать стратегию и бюджет всей компании. Выберете правильное местоположение Известная истина гласит, что успех ритейла сводится к выбору локации. Запуск магазина в той или иной точке может радикально отразится на всей компании, и это означает, что выбирать место под новый магазин нужно самым тщательным образом. В этом система подсчета посетителей окажет ритейлеру существенную помощь. Наиболее полезными счетчики посетителей окажутся при оценке…
Оцените материал
(35 голосов)
В День Знаний компания MegaCount, разработчик комплексной системы подсчета посетителей, выступила с презентацией нового типа счетчика, над созданием которого работала в течение 2016 года. MegaCount Stereo 3D стал первым продуктом нового поколения счетчиков посетителей MegaCount для ритейла, призванным обеспечить аналитиков и маркетологов компаний наиболее глубокими и детальными данными о поведении посетителей. Два широкоугольных объектива 120°, новая 3D GPU процессорная сборка и алгоритм обработки Depth Map Engine Специально для стереосчетчика компаний была разработана принципиально новая платформа. Счетчик получил один из самых производительных графических процессоров, сопоставимый по мощности с теми, которые используются в беспилотных летательных аппаратах. GPU работает в паре с двумя широкоугольными объективами и видеоматрицами высокого разрешения, позволяющими получить сверхчеткую картинку по всей области детекции – для нового счетчика в MegaCount создали технологию, убирающую в области детекции посторонние шумы. Оптимизация вычислительных процессов обеспечивает мгновенную обработку видео потоков с двух чувствительных видеосенсоров с построением 3D проекции видимой области. Высокая производительность системы дала возможность применить уникальный алгоритм детекции Depth Map Engine, автоматически рассчитывающий глубину видимого пространства, поступающего с пары объективов. Это означает, что стерео счетчик не реагирует на тени и блики объектов, способен определять высоту посетителей и, как следствие, вести раздельный…
Оцените материал
(29 голосов)
  Термин «снова в школу» в маркетинге обозначает период, когда школьники, студенты и их родители направляются в магазины для покупки учебных принадлежностей в целях подготовки к будущему учебному году. Многие ритейлеры в это время организовывают специальные акции на одежду и обувь, канцелярские товары, цифровую технику и спортивную экипировку. Некоторые страны практикуют введение безналогового периода, обычно в течение одной недели, когда продавцы школьных принадлежностей и одежды могут уменьшить цену товаров. В Европе, США и Канаде начало периода подготовки к учебному году относится к середине июля и продолжается до начала или середины сентября. В Австралии и Новой Зеландии это обычно происходит в январе, а в Индии – в первых днях июня. Японские школьники начинают учебу весной, и подготовка традиционно происходит в конце марта. Исследование потребительского рынка перед учебным сезоном 2016 Насколько компании готовы к сезону, занимающему второе место после новогодних каникул по активности покупателей? Понимание ключевых трендов в ритейле нового учебного года позволит аналитикам подготовить магазины для растущего спроса и создать условия, соответствующие потребностям покупателей. Отчет в цифрах В среднем родители школьников планируют потратить до 12.3 тысячи рублей на покупку формы, ранцев, тетрадок, учебников и дополнительных принадлежностей. Каждая пятая семья…
Страница 1 из 5